定义：

电子商务物流是指在网络交易环境下，为满足线上购物需求而进行的商品配送、仓储、拣选、打包、配送及售后退换货服务等一系列物流活动。

 特点：

• 高频低量：订单分散、频率高

• 时效要求高：客户期望快速发货、快速送达

• 仓配一体化：电商平台通常配合第三方仓储（如京东物流、菜鸟仓、FBA）

• 智能化操作：通过ERP、WMS、OMS等系统实现流程自动化

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 电商物流的典型流程：

1. 订单生成（前端商城或平台）

2. 系统拣货 → 打包 → 发货

3. 物流配送（快递或第三方）

4. 售后处理（退换货、签收）