2026-01-12 14:03发布
Shopify 发货慢，客户投诉时第一步应该做什么？
第一步不是回复客户，而是先判断订单处于哪种状态：
未发货
已发货无单号
有单号无轨迹
物流在途延误
不同状态的处理方式和风险等级完全不同，判断错误容易激化矛盾。
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第一步不是回复客户，而是先判断订单处于哪种状态：
未发货
已发货无单号
有单号无轨迹
物流在途延误
不同状态的处理方式和风险等级完全不同，判断错误容易激化矛盾。
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