MercadoLibre 提供了一套退货政策，商家需要遵守平台的退货流程和客户服务标准。一般来说，如果顾客在收到商品后的 14天内 提出退货申请，商家需按平台政策处理退货事宜。平台会根据具体情况协助商家和顾客进行退款、换货等操作。商家需确保产品质量和描述准确，减少退货纠纷。