• 通过“订单管理”找到差评买家，礼貌跟进；

• 如因误会/物流问题可请求买家修改反馈；

• 若评论违反亚马逊政策（辱骂、泄露信息），可申诉删除；

• 针对产品问题差评，反馈给工厂/产品团队优化。